Kako hitro odpošljete naročilo?
Naročila oddana dopoldne običajno odpošljemo še isti dan.
Vsa ostala naročila so odposlana najkasneje v 24 urah.
Koliko stane dostava?
Dostava v Sloveniji znaša 2,99 €.
Pri plačilu po povzetju se zaračuna dodatna provizija 0,80 €.
Kdaj je dostava brezplačna?
Brezplačna dostava velja:
- Slovenija: nad 35 €
- EU: nad 65 €
Kaj pomeni 30-dnevna garancija zadovoljstva?
Če z izdelkom niste zadovoljni, ga lahko vrnete v 30 dneh od prejema.
Pošljite e-pošto na info@optimate.si, opišite težavo in priložite fotografijo izdelka.
Po potrditvi zahtevka vam pošljemo navodila za vračilo.
V tem primeru OptiMate krije stroške vračila in vrne celoten znesek kupnine.
Ali je bilo moje naročilo uspešno oddano?
Po oddaji naročila boste na svoj e-poštni naslov prejeli potrditveno sporočilo s povzetkom naročila.
Če sporočila ne najdete, preverite tudi mapo vsiljena pošta (spam).
Katere načine plačila lahko uporabim?
V OptiMate lahko plačate z:
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Stripe plačila
- plačilo po povzetju
- bančno nakazilo (TRR / predračun)
Kdo dostavlja pakete?
Pakete dostavljajo:
- DPD (najpogosteje)
- GLS
- Pošta Slovenije
Izbira dostavne službe je odvisna od logističnih pogojev.
Kako lahko sledim svojemu naročilu?
Ko je paket odposlan, boste prejeli sledilno številko in povezavo za sledenje pošiljki na svoj e-poštni naslov.
Ali dostavljate tudi v tujino?
Da. Dostavljamo v večino držav Evropske unije.
Moj izdelek je poškodovan ali napačen. Kaj naj naredim?
Če je izdelek poškodovan ali napačen, nam pošljite e-pošto na:
V sporočilu priložite:
- fotografijo izdelka
- opis težave
Naša ekipa vam bo pomagala rešiti težavo v najkrajšem možnem času.