Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Obvestilo o odstopu lahko pošlje na:
Kupec mora izdelek vrniti najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu.
Izdelek mora biti:
- nepoškodovan
- v originalni embalaži
- v nespremenjeni količini
Kupnina bo vrnjena najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka.
30-dnevna garancija zadovoljstva
OptiMate ponuja tudi 30-dnevno garancijo zadovoljstva.
Če kupec z izdelkom ni zadovoljen, lahko v roku 30 dni kontaktira podporo:
V sporočilu mora:
- opisati težavo
- priložiti fotografijo izdelka
Po potrditvi zahtevka podjetje posreduje naslov za vračilo izdelka.
OptiMate v tem primeru:
- krije stroške vračila
- vrne celoten znesek kupnine
Neskladnost blaga
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga v skladu z ZVPot-1.
Kupec lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti v 2 letih od prejema izdelka.
Kupec mora prodajalca o neskladnosti obvestiti v 2 mesecih od ugotovitve neskladnosti.
Reklamacije
Reklamacije lahko kupec pošlje na:
Podjetje bo reklamacijo obravnavalo v najkrajšem možnem času.